Het is veel effectiever om je bij je marketingactiviteiten te richten op binding op emotioneel niveau. Neem niet de contactpunten en kanalen die klanten belangrijk zeggen te vinden als uitgangspunt, focus op dat wat hen (onuitgesproken) motiveert. Dit citaat haal ik uit een onderzoek dat in 2016 in Harvard Business Review werd gepubliceerd. Ver voor we iets wisten of merkten van corona. Nu de na-corona-tijd binnen redelijke tijd zal aanbreken zullen bedrijven in hun zoektocht […]
Column: De juiste toon, op het juiste niveau
