Men dacht altijd dat vrouwen loyaler zijn dan mannen. Maar dat is niet altijd zo.Vrouwelijke consumenten zijn loyaler aan individuele personen en werknemers dan mannelijke consumenten. Mannelijke consumenten zijn weer loyaler aan groepen en bedrijven dan vrouwelijke consumenten. Focus Dit komt naar voren uit de resultaten van vijf onderzoeken van Melnyk, Van Osselaer en Bijmolt. Op basis van deze uitkomsten zouden bedrijven die zich op vrouwelijke consumenten richten zich moeten focussen op een relatie tussen individuele werknemers en klanten. Waar mannelijke klanten tevreden zijn met een anonieme relatie met een winkel of keten, vragen vrouwen meer om een persoonlijke 1-op-1 relatie. Bedrijven die zich meer richten op mannen zouden kunnen denken aan het aanstellen van een team van medewerkers. bron: Journal of Marketing/Loyaltyfacts 
