Een aardig staaltje loyalty kweken van Kleenex: twitteraars met een loopneus kunnen van Kleenex een speciaal verkoudheidspakketje krijgen.
Het pakketje bevat Kleenex Balsam Fresh zakdoeken, Kleenex neus- en lippenbalsem en Kneipp Mini Douche Adem Vrij.
Goede moment
Als het bericht bij Kleenex binnenkomt, wordt het pakketje nog diezelfde dag verstuurd. ‘Zo kunnen we de consument precies op het goede moment Kleenex Balsam laten proberen, namelijk op het moment dat hij verkouden is,’ aldus brand manager Roderick Hietbrink. Daarnaast vertrouwt hij erop dat de consument dit een sympathieke actie vindt van Kleenex, onderdeel van Kimberley Clark.
