Zegeltjes sparen houdt op te bestaan. Supermarkten gaan over op het koppelen van loyaliteits- en betaalkaarten aan de mobiele telefoon, aldus een uitkomst van het onderzoek van ABN Amro naar toekomstig retailgedrag.
Technologische ontwikkelingen zijn de grote aanjager van allerlei verschuivingen. Zo blijkt dat 36% van de consumenten tijdens het boodschappen doen gebruik wil maken van de combinatie kaart-telefoon. Voordeel van deze technologische koppeling is dat de klant in een fysieke winkel altijd gebruikt maakt van het loyaliteitssysteem en dat de retailer gericht aanbiedingen kan doen.
Inspringen op trend
Michel Koster, werkzaam bij de Retail binnen ABN Amro: ‘De tijd van zegeltjes plakken of een portemonnee vol pasjes is voorbij als het aan de consument ligt. Zij weten zich prima aan te passen aan de veranderende omstandigheden. Nu is het tijd voor retailers om hierop in te springen.’
