‘Een loyaltyprogramma moet altijd wat opleveren. Anders heeft het geen zin omdat het door de deelnemers niet als een extra wordt ervaren,’ aldus Diana van Lit, communicatie manager bij energie:direct, online leverancier van stroom en gas.
In het nummer van PromZ Magazine dat deze week verschijnt, komt Diana van Lit (energie:direct) aan het woord over loyaltyconcepten. Omdat telemarketing voor energie:direct een belangrijk kanaal voor klantenwerving is, is het bedrijf een loyaltyprogramma gestart om de medewerkers van de callcenters te motiveren langer voor energie:direct te laten bellen c.q. meer uren voor deze opdrachtgever te maken. Het bedrijf werkt hiertoe samen met Loyalty Plan, een onderdeel van Sell Plan.KoelkastIn hetzelfde nummer is de rubriek ClassicZ gewijd aan de Premie-van-de-Maand-Club van Albert Heijn uit mei 1962…Eén van de eerste grootschalige en zeer succesvolle loyaltycampagnes uit de Nederlandse promotiegeschiedenis. Door deze club van Albert Heijn werd de koelkast een normaal verschijnsel in de Nederlandse keukens. En dat legde AH bepaald geen windeieren.
