9 ‘Als iemand belt met een probleem, wil ik dat het ook echt wordt opgelost’ Arne Poelhuis Poelhuis Promo Wat zijn jouw zakelijke verwachtingen voor dit jaar? ‘Ik leef eigenlijk van dag tot dag. In onze branche is het heel lastig om vooruit te kijken. Je weet nooit wanneer iemand promotionele artikelen nodig heeft. Het kan zomaar gebeuren dat iemand belt met een grote order en dan staat je jaar er ineens heel anders voor. Natuurlijk hoop ik op groei, tien procent zou mooi zijn, maar ik leg mezelf daar niet op vast. Ik heb een breed aanbod: kleding, promotionele artikelen, autobestickering, reclameborden. Die spreiding zorgt ervoor dat er altijd wel iets loopt. Als het ene even minder gaat, trekt iets anders het weer recht.’ Welke ontwikkeling is in jouw ogen onontkoombaar voor de branche? ‘Snelheid en flexibiliteit zijn echt onontkoombaar geworden. Klanten verwachten dat alles direct kan en het liefst gisteren al geregeld was. Dat zie je niet alleen bij promotionele artikelen, maar ook bij kleding, belettering en signing. Daarom heb ik geïnvesteerd in een DTF-printer. Eerst besteedde ik dat uit aan een ander bedrijf. Dat werkte prima, maar je bent toch afhankelijk. Toen dat wegviel, moest ik wel schakelen. Zo’n printer is een flinke investering, maar uiteindelijk geeft het je vrijheid. Je kunt sneller leveren, beter inspelen op spoedklussen en je houdt alles in eigen hand. Daarnaast zie je dat systemen belangrijker worden. Ik ben dit jaar gestart met een kledingmanagementsysteem, zodat klanten zelf kunnen bestellen en volgen. Dat geeft rust, overzicht en minder fouten.’ Uit welk aspect van je werk haal je de meeste voldoening? ‘Uit last-minute klussen. Als iemand belt met een probleem dat eigenlijk niet meer op te lossen lijkt en het lukt tóch. Dat vind ik het mooiste wat er is. Of het nu gaat om vijftig T-shirts voor een evenement of tien polo’s die ineens ontbreken bij een festival: als je kunt zeggen “het komt goed” en het ook waarmaakt, dan geeft dat enorm veel voldoening. Mensen zijn soms echt even stil aan de telefoon als je zegt dat het kan. En ze komen terug. Dat vertrouwen bouw je op door er te zijn als het spannend wordt.’ Zonder welk merk of product kun je niet in het dagelijks leven? ‘Mijn telefoon. Dat is echt een verlengstuk van mijn bedrijf geworden. Ik doe er alles mee: orders aannemen, bestellingen plaatsen, mails beantwoorden, administratie checken. Als ik onderweg ben en iemand belt met een spoedvraag, kan ik direct schakelen. Dat maakt ondernemen vandaag de dag überhaupt mogelijk. Ik werk met Samsung en daar ben ik trouw aan. Daarnaast moet ik zeggen: Grolsch. Het komt hier uit de buurt, uit Groenlo, en dat drink ik het liefst. Daar wijk ik niet snel van af.’ Waar kunnen ze jou ’s nachts voor wakker maken? ‘Voor twee dingen: familie en eten. Als we ergens heen kunnen met het gezin, mag je me altijd wakker maken. Dat schiet er soms bij in door het werk, dus die momenten zijn extra waardevol. En verder: barbecue. Als er vlees op de barbecue gaat, ben ik erbij. Dat zijn de momenten waarop ik echt ontspan en even loskom van het werk.’ 9 2026 - nummer 1 - promzvak.nl
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5