8 Intermediair en supplier. Vijf dezelfde vragen. Aan een supplier en een intermediair, die van tevoren niet weten wie de ander is die antwoordt. Hoe kijken zij, ieder vanuit hun eigen situatie, naar de branche? In deze aflevering: Arne Poelhuis (Poelhuis Promo) en Thomas Luyckx (Recyco). Wat zijn jouw zakelijke verwachtingen voor dit jaar? ‘Ik probeer eigenlijk zo min mogelijk te werken met verwachtingen. Ik heb geleerd dat het beter is om afspraken met mezelf te maken, ook zakelijk. Verwachtingen leiden vaak tot miscommunicatie, zowel intern als extern. Voor Recyco hebben we daarom één duidelijke afspraak gemaakt: aan het eind van dit jaar willen we dat onze statiegeldtas landelijke bekendheid heeft. Niet zozeer als innovatie, maar gewoon als iets wat mensen kennen en herkennen. Dat is voor mij belangrijker dan een concreet omzet- of winstdoel. Ik merk nu al dat de branche ons steeds beter leert kennen, maar richting de eindconsument is er nog veel werk te doen. Vooral gesprekken met retail verlopen langzaam, terwijl daar wel de grootste impact te maken is. Dit jaar voelt daarom als een alles-of-niets-jaar. Als we aan het eind van het jaar break-even zijn, vind ik dat al een heel mooi resultaat.’ Welke ontwikkeling is in jouw ogen onontkoombaar voor de branche? ‘De promotionele markt staat onder druk. Alles wordt duurder, budgetten worden kleiner en tegelijkertijd moet alles duurzamer. Dat betekent dat we als branche veel scherper moeten zijn op onze toegevoegde waarde. Je kunt niet meer volstaan met “leuk om weg te geven”. Bedrijven willen weten: wat levert het op? Wordt het gebruikt? Hoe vaak? Door wie? En draagt het bij aan merkzichtbaarheid of gedragsverandering? Ik denk dat het standaardassortiment steeds minder ruimte krijgt. Er is meer behoefte aan producten met een duidelijke functie en meetbare impact. Dat vraagt ook van leveranciers en intermediairs dat ze het verhaal beter vertellen. Niet alleen wat een product is, maar wat het doet.’ Uit welk aspect van je werk haal je de meeste voldoening? ‘Voor mij zit dat vooral in het menselijke contact. Omdat Recyco nog vrij onbekend is, moet ik veel koud bellen. Dat vind ik eerlijk gezegd lastig. Maar juist daar zit de meeste groei. Het mooiste moment is wanneer een gesprek kantelt. Eerst is iemand sceptisch, dan stuur ik een sample op, en dan hoor ik later: “Ik gebruik ’m zelf, hij is zó handig.” Dan is mijn volgende stap om samen te kijken: voor welke klant zou dit werken? Op dat moment gaan mensen actief meedenken en dan zie je dat het kwartje valt. Zelfs als er uiteindelijk geen samenwerking uit komt, geeft het voldoening dat we samen op waarde hebben gekeken.’ Zonder welk merk of product kun je niet in het dagelijks leven? ‘Ik ben kort geleden vader geworden en dat heeft mijn perspectief wel veranderd. Ik ben heel dankbaar voor alle babyproducten die tegenwoordig bestaan. Ze besparen ongelooflijk veel tijd. Ik denk dan vaak: hoe deden ze dit vroeger? Concreet zou ik zeggen: onze flessensterilisator. Dat is zo’n product dat rust geeft. Minder gedoe en meer tijd voor wat er écht toe doet. Dat soort producten laat ook mooi zien wat praktische innovatie kan betekenen.’ Waar kunnen ze jou ’s nachts voor wakker maken? ‘Voor all-you-can-eat sushi. Zonder twijfel. Ik leef vrij strak qua sport en voeding – ik weet precies wat ik eet en ik ga elke dag tussen de middag sporten – dus als je me midden in de nacht belt met de vraag of ik zonder schuldgevoel mee ga naar een all-you-can-eat-restaurant, dan sta ik binnen vijf minuten onder de douche. Af en toe me helemaal laten gaan, met sushi, bitterballen en heel veel toetjes; daar word ik blij van.’ ‘We moeten als branche duidelijker maken wat promotie echt oplevert’ Thomas Luyckx Recyco DOOR ALLARD FREDRIKS
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5