PromZ Vak 03-2015

z 2015 - nummer 3 - www.promz.nl 33 9 Wat wil ik nog meer? Texet Benelux doet weer ruim 20 miljoen omzet, daarmee zijn we weer terug op het niveau van 2008. Dat is toch prachtig?” Hermans richtte Texet op in 1988, verkocht de zaak in 2001 aan Swedish Match en in 2004 kwam Texet in handen van de New Wave Group. Sindsdien is het Texet Benelux, dat de mer- ken Harvest, Printer en Projob distribueert. Operatie Oranje is Hermans’ laatste trucje in de wereld van het promotioneel textiel. Vernederlandsen Een belangrijk onderdeel van de nieuwe ‘oranje’ strategie is het vernederlandsen van Texet Benelux. Zo zijn de Nederlanders Jamie Blokland, Rick Schurink en Jurgen van Linder in dienst gekomen als account managers en is in Nieuwegein een show- room geopend waar distributeurs met hun klanten gebruik van kunnen maken. Distributeurs krijgen (op afspraak) een toegangs- code, het licht springt automatisch aan, koffie, thee en fris is voorradig, broodjes zijn aan de overkant verkrijgbaar. Van Heffen spreekt van een noviteit: een volledig door Texet ingerichte, maar onbemande showroom. In de 380 vierkante meter grote ruimte, verdeeld over twee verdiepingen, verwijst niets naar de naam Texet, maar alles naar de merknamen van Texet. Van Heffen: “Wij willen natuurlijk graag dat onze partners al onze merken en producten showen. Maar de showrooms van de distributeurs zijn daar niet op berekend. Daarom hebben wij hier een complete showroom ingericht. En als ze advies van ons nodig hebben, bij- voorbeeld bij hele grote projecten of in een tender, dan zorgen we dat er een account manager aanwezig is. Textiel is een apart vak. Wij beschikken over alle kennis. Het is voor distributeurs ondoenlijk om te weten wat er allemaal wel en niet kan in pro- motioneel textiel en werkkleding. In onze showroom gaat alles om promotioneel textiel en bedrijfskleding. De eindklant wordt niet afgeleid door andere merken of producten.” Elk nadeel heb z’n voordeel, om het met Johan Cruyff te zeggen: maar om Van Heffen gelijk te geven: de eindklant die eenmaal voor promotio- neel textiel heeft gekozen, legt daar ook de focus op. En textiel is zo’n ander hoofdstuk binnen de promotionele productenbranche, dat het voor de eindklant ook niet onlogisch is om alleen in een ‘textielomgeving’ te vertoeven. Naast het vernederlandsen en de eigen showroom, komt Texet met nog een aantal nieuwe producten. De range wordt uitgebreid, zowel in het hogere als in het lagere segment. Nieuw is J. Harvest & Frost, luxe bedrijfskleding – vooral overhemden. Nieuw is ook Printer Essentials, een lijn promotioneel textiel die zich kenmerkt door mix &match, maten en kleuren. Over enige tijd wordt ook Red Flag gelanceerd, een lijn in het lage prijssegment, binnen Printer. Makkelijk Operatie Oranje richt zich op de Nederlandse markt. Maar er zijn al zoveel textielleveranciers en ook al zoveel merken. Waarom zouden – Nederlandse - distributeurs meer voor Texet gaan kiezen? Hermans: “Ach, hoeveel pennenleveranciers zijn er wel niet? Wij zijn in een jaar tijd in Nederland 70 procent gegroeid. De markt trekt aan, dat zeker ook, maar er is kennelijk ook behoefte aan Texet, en aan ons assortiment, waarmee we nu dus met Harvest en J. Harvest & Frost tot en met Red Flag van hoog tot laag coveren. We hebben eigenlijk altijd alles op voorraad. Onbedrukt leveren we binnen 24 uur, bedrukt heb je met 2 tot 3 weken in huis.” Hij vervolgt: “Een zwarte polo met rode knopen en weer een andere kleur garen, dat kan. Alles ligt op voorraad in ons magazijn in België, en in ons atelier in Polen kan het naar wens van de klant gemaakt worden. Dat is niet onze core business, maar het is een service die we kunnen leveren, vooral als het om grote projecten gaat. De goedkoopste zijn, dat kan iedereen. Maar het is de kunst, en dat geldt ook voor distributeurs, om ook je merk en je meerwaarde te verkopen.” Hermans: “Het is makkelijk werken met ons, en dat is ook onze bedoeling. En het blijft een people’s business hè. Gunnen is in dit vak belangrijk, en kennelijk gunt men ons meer business. En het is ook belangrijk om nieuwe klanten te krijgen. Elk jaar verlies je zo’n 9 procent van je bestaande klanten, gewoon omdat ze stop- pen met hun bedrijf, of overlijden, of failliet gaan, noemmaar op. Je bestaande klanten moet je koesteren, maar je moet dus ook investeren in new business.” Meerwaarde Operatie Oranje, dan moet je wat hebben met die rare Hollanders. Wat vindt Hermans nou ’t leukste aan zijn noorderburen? Hermans: “Hollanders zijn direct, ook in het zakendoen. Ik hou daar wel van. Vroeger dacht ik na een stevige discussie met een Nederlandse distributeur wel ‘ns van nou, die klant ben ik kwijt. Nee hoor, daarna weer even goede vrienden!” Van Heffen: “In België kijken we wat anders tegen relaties aan. Je kunt best een verschil van mening hebben of er gaat iets mis, maar dat betekent niet direct dat de relatie in gevaar komt. Je praat het uit en lost het op, de relatie lijdt er verder niet onder. Sowieso vind ik dat distributeurs wat meer vertrouwen mogen hebben in hun suppliers. Ze bieden meerwaarde. Samen met de supplier is het vaak makkelijker om een grote klant binnen te halen. Waarom zou je daar als distributeur geen gebruik van maken?” De goedkoopste zijn , dat kan iedereen. Dat is de kunst niet.