40 Merken met fans zijn niet zomaar merken die iets verkopen aan consumenten. Fans zijn klanten met toegevoegde waarde. We leven in een tijd waarin communities sterker zijn dan reclamecampagnes. Dat betekent dat fans bepalend kunnen zijn voor de kracht van merken. Volgens fandomexpert dr. Nicolle Lamerichs, hoofddocent aan de Hogeschool Utrecht bij de internationale bachelor Creative Business, biedt dit grote kansen voor en met merken, onder andere door de uitgifte van aansprekende merchandise. Want fans laten volgens haar graag zien waar zij zich mee verbonden voelen. Bedrijven die dat goed begrijpen, kunnen daar sterker van worden én goed verdienen aan merchandise. Merkfans Lamerichs doet veel onderzoek naar fanbeleving en schreef daarover enkele boeken. In gesprek met ondergetekende vertelde zij dat mensen bij de term ‘fans’ denken aan muziek, sport en films, maar dat andersoortige merken dezelfde dynamiek kunnen vertonen. LEGO is volgens haar een goed voorbeeld. Dat merk heeft klanten die merk- Krachtige merken kunnen goede zaken doen met de verkoop van merchandise. Daarvoor moeten ze wel eerst willen investeren in het begrijpen van hun fans. Want wie T-shirts, hoodies of mokken koopt met daarop een logo of een merkboodschap, doet dat met een reden. KEN DE FANS EN MAAK ZE TROTS ideeën aandragen, content rondom LEGO produceren, met LEGO-creaties op de foto gaan en zelfs nieuwe producten bedenken. LEGO heeft niet alleen klanten, LEGO heeft ook fans. Kennen en verdienen LEGO heeft goed door wat fans voor het merk kunnen betekenen. Via het platform LEGO Ideas’ hebben fans de kans om hun eigen ideeën over de steentjes te delen. Sommige daarvan worden door LEGO opgepikt en verwerkt tot nieuwe producten. Zo leert LEGO dus de fan kennen en verdient het merk vervolgens weer geld aan fans door aan hun wensen te voldoen. Identiteit en verbondenheid Het kennen van fans en hun wensen en daaraan willen voldoen is de crux voor wat betreft de productie en verkoop van merchandise. Volgens Lamerichs is merchandise niet zomaar een verzameling van leuke merkproducten. Haar onderzoek toont aan dat fans er anderen een inkijkje mee willen geven in hun wereld. Een fan die een T-shirt draagt van een bepaalde artiest of een merk, draagt daarmee een DOOR WALLY CARTIGNY
RkJQdWJsaXNoZXIy NDcxNDY5