PromZ Vak 02-2021

8 Promo-XL: De klant zo snel en zo goed mogelijk servicen In deze tweede editie van de rubriek Start-Up reis ik af naar Asten, waar online distributeur Promo-XL gevestigd is. Niek Giebels en Robert Staal kenden elkaar van de Plato Groep en besloten verleden jaar te starten. En toen brak corona uit. Toch hebben de twee Brabanders het verrassend goed gedaan. En natuurlijk wil ik weten waarom. N iek Giebels en Robert Staal hebben altijd met veel plezier samengewerkt bij Plato. Niek als hoofdver- antwoordelijke voor de inkoop en Robert runde in zijn laatste functie de 13 webshops van Plato vanuit Barcelona. Het is duidelijk dat de twee elkaar aanvullen voor wat betreft kennis. “Zo’n twee jaar geleden kwam ik zo’n fase waarin ik dacht ‘hoe moet het nu verder?’, zo vertelt Niek “Wat wil ik met mijn carrière? Al snel besloot ik dat ik voor mezelf wilde beginnen en aangezien ik wel een bepaalde visie had op wat ik wilde doen, kwam ik bij Robert uit om samen de stap naar het eigen ondernemerschap te maken.” Robert valt bij: “We hadden allebei een beeld van wat voor een online speler we wilden worden. Zonder de ballast van een al bestaand bedrijf, blanco te kunnen starten was echt een droom voor ons.” DOOR PETER VAN GESTEL Star t -Up Maak het eenvoudig De missie van Promo-XL is eenvoudig: Hoe kun je de klant zo snel en zo goed mogelijk servicen. Dat klinkt heel eenvoudig om daar online invulling aan te geven, maar dat is het allerminst. “Elke supplier heeft een andere dataset, niets is uniform”, zo legt Robert uit. “Om te zorgen dat je een zo breed mogelijk aanbod hebt, met daarbij de juiste plaatjes, teksten en de verschillende mogelijkheden voor onder meer bedrukking is dus niet zo een- voudig. Daar zijn we ook echt wel langer mee bezig geweest, dan dat we in eerste instantie dachten. Ook omdat we meer dan 10.000 producten aanbieden. En nog leren we elke dag. Je kunt wel van te voren bedenken hoe zo’n keuzeproces van de klant verloopt, maar in de praktijk is het dan net weer anders.” “Door de enorme database die achter Promo-XL zit, kan de klant beter Links Robert Staal, rechts Niek Giebels z 2021 - nummer 2 - promzvak.nl 67