PromZ Vak 02-2021

8 We moeten ons wel realiseren dat de omzetverliezen en omzet- winsten per distributeur en per supplier enorm kunnen verschillen. Sommige distributeurs en suppliers melden een omzetgroei van enkele tientallen procenten, anderen zagen hun omzet met meer dan de helft in elkaar storten. Dat maakt het ook lastig om tot zinvolle gemiddelde omzetcijfers te komen waar iedereen zich in kan herkennen. Een complicerende factor is het al dan niet gebruik maken van steunmaatregelen van de overheid: in het eerste kwartaal van 2021 maakte een derde van de distributeur en bijna de helft van de suppliers gebruik van één of meer van deze maatregelen. Het algemene beeld is wel dat in de afgelopen tijd de kleinere distributeurs het relatief zwaarder hebben gehad, terwijl bij de suppliers juist de grotere onder hen een lastig jaar achter de rug hebben. Wellicht heeft dit te maken met het feit dat goed scorende grotere distributeurs bij hun inkoop wat minder gebruik maken van grotere suppliers. De gevolgen Wat zijn nu die negatieve gevolgen van corona voor de branche? We hebben dat drie keer gemeten in 2020 en recent nog een keer tijdens de Tussenmeting. Tabel 1 toont de cijfers: het uitstel- len van orders en de trage besluitvorming bij klanten vormen de voornaamste reden voor omzetteruggang (voor zover daar sprake van is). Ten algemene lijken ook de budgetten van de opdrachtgevers in veel gevallen verlaagd te zijn. Door de tijd heen zien we wel enkele interessante ontwikkelingen. Bij de start van de coronacrisis werden veel orders geannuleerd en veel orders uitgesteld, en hadden afnemers de nodige betalingspro- blemen. Dat laatste is minder geworden, uiteraard mede door de ingevoerde overheidsregelingen. Het annuleren en uitstellen van orders komt inmiddels ook minder voor. Opdrachtgevers lijken voorzichtig te zijn bij het aankondigen en/of plaatsen van orders, zodat er ook niet veel uitgesteld of gecanceld hoeft te worden. De voorzichtigheid van opdrachtgevers laat behoorlijk wat sporen na in de branche. Distributeurs en suppliers April 2021 November 2020 September 2020 April 2020 n= 122 96 137 173 % % % % Opdrachtgevers die orders uitstellen 68 66 79 89 Trage besluitvorming bij opdrachtgevers doordat veel mensen thuiswerken 57 53 54 X Opdrachtgevers die hun budgetten verlagen 41 42 54 X Onmogelijk om met persoonlijke gesprekken en bezoeken nieuwe klanten te werven 30 27 33 51 Opdrachtgevers die reeds verstrekte orders annuleren 11 28 29 62 Opdrachtgevers die in betalingsproblemen gekomen zijn 10 12 20 39 Reeds verstrekte opdrachten die niet uitgeleverd kunnen worden 3 14 12 38 Tabel 1: Negatieve gevolgen corona, 2020-2021 “Het uitstellen van orders en de trage besluitvorming bij klanten vormen de voornaamste reden voor omzetverlies.” z 2021 - nummer 2 - promzvak.nl 47