PromZ Vak 2-2018

z 2018 - nummer 2 - promzvak.nl 15 8 aandacht voor certificering in belang stijgt. Op de derde plaats komt het snel antwoord geven op vragen (vooral belangrijk voor grotere distributeurs) en in het verlengde daarvan wil men ook snelle levering. En daarmee bedoelt men levering van – bedrukte - promotionele producten binnen drie dagen. Het hele aspect van snelheid lijkt steeds belangrijker te worden en dat komt, nemen we aan, doordat ook de eindklanten steeds meer gewend zijn aan 24/7 levering van webwinkels waar men producten als consument bestelt. Vandaag besteld, morgen geleverd. Die leveringssnelheid lijken eindklanten ook steeds meer van hun distributeurs te ver- wachten. Vooral grote suppliers lijken deze trend bij distributeurs te promoten. Tevredenheid over prijsniveau Wat opvalt in tabel 2 is dat ‘lage prijs’ door slechts 8% van de distributeurs genoemd wordt als issue bij de keuze voor een sup- plier. Dit lijkt te duiden op een zekere mate van tevredenheid over het huidige, door de suppliers gehanteerde prijsniveau. Een prijsniveau dat de distributeurs nog steeds in staat stelt om een bevredigende marge te realiseren. Het is overigens interessant dat het vooral de kleinere distributeurs zijn die aangeven dat een laag prijsniveau van de supplier belangrijk is. Dit alles betekent dat snelheid en flexibiliteit van suppliers het allerbelangrijkst zijn en dat vertaalt zich onder meer in de grootte van het aantal sup- pliers waar een gemiddelde distributeur promotionele producten inkoopt. Niet minder dan 54% van de distributeurs zegt gebruik te maken van de diensten van meer dan 10 suppliers. Hierbij geldt dat naarmate een distributeur een hogere omzet heeft deze een groter aantal suppliers inschakelt. De vraag welke supplier een bepaalde order krijgt zal ook samenhangen met de snelheid van levering. Kan de ene supplier niet snel genoeg leveren, dan stapt de distributeur over naar de volgende. Uiteraard heeft het aantal suppliers waar men inkoopt, ook te maken met assortiment en specialisatie. Distributeurs Suppliers n= 96 9 % % Eerste kwartaal 9 - Tweede kwartaal 7 44 Derde kwartaal 11 - Vierde kwartaal 73 56 Totaal 100 100 Tabel 1: Beste kwartaal qua verkoop voor distributeurs en suppliers Bron: PromZ Tussenmeting 2018 n= 74 % Betrouwbaarheid 74 Producten van goede kwaliteit 50 Snel antwoord op vragen 45 Flexibiliteit 35 Snelle levering (bijv. binnen 3 dagen) incl.bedrukking 24 Uitgebreid assortiment 14 Online catalogus 12 Levering van gecertificeerde producten 11 Lage prijs 8 Bedrukkingsmogelijkheden 8 Mogelijkheid voor duurzame producten 5 24/7 bereikbaarheid 4 Naamsbekendheid 3 Leverancierskrediet 3 Tabel 2: Belangrijkste aspecten die een supplier de distributeur moet bieden foto: iStock