PromZ Vak 04-2017

z 2017 - nummer 4 - www.promz.nl 47 8 die er speelden. Bovendien deden wij ook mee aan de ratrace onder suppliers om steeds sneller te willen kunnen leveren, inclu- sief bedrukking. Nou, niemand die dat in drie, vier dagen kan, ook niet die collega van me die zegt van wel. Voor een groot aantal suppliers is Nederland de thuismarkt. Ik denk dat dit de competitie tussen suppliers onderling verhoogt, de één zegt nog beter en sneller te zijn dan de ander. Dit heeft onder meer tot gevolg dat de Nederlandse distributeurs méér willen en durven te vragen dan distributeurs in andere landen van Europa. Lensen Toppoint wil aan dat gehijg niet meer meedoen.” Investeren in mensen en machines “Ik investeer nu een miljoen in het machinepark, dat levert extra capaciteit op. Ik investeer in nieuwe mensen. Als je wil groeien en verbeteren moet je geen mensen in de wagen hebben, maar ervoor en erachter. Lensen Toppoint is niet langer intern gericht, ook dat was een – terechte – klacht van distributeurs. Mijn stijl van leiding geven heb ik veranderd. Niet meer top down. Ik leg meer ruimte en verantwoordelijkheid bij de mensen neer. Willen ze meer verdienen? Prima, daar werk ik graag aan mee als de zaak ook meer verdient. Volgend jaar zitten we op zes dagen levertijd, dat kan het systeem aan. Betrouwbaarder dan voorheen dus, en iets minder flexibel. De distributeur die na het invoeren van de order ineens toch vraagt om een snellere levertijd kan ik nu even niet meer helpen. Eerst deden we dat wel, de Nederlandse markt eiste die flexibiliteit van ons. Maar ik wil betrouwbaar zijn voor al mijn klanten, en dan ben ik maar wat minder flexibel. Daar heb ik bewust voor gekozen. Overigens, flexibiliteit is geen probleem foto: Luzan Veenendaal Bas Lensen