PromZ Vak 03-2015

64 n ew z De smeerolie van het bedrijfsleven “Wat is een klant? Dat is iemand die nog geen beter alternatief heeft gevonden. Daarommoeten we de klant een reden geven om te kopen en te blijven. Uw taak is het om de klant winstgevender te maken, concurrerender te maken en sterker te maken,” aldus marketingprof. dr Henry Robben. Prof. dr Henry Robben, verbonden aan Nyenrode, gaf tijdens de Leveranciersdagen 2015 een gastcollege over de rol van relatiegeschenken als marketingtool. Bovenstaande is een deel van wat hij tijdens dat college overbracht. Een gevleugelde uitspraak van hem is: “Het relatiegeschenk is de smeerolie van het bedrijfsleven.” Hij is een warm pleitbezorger van relatie- en eindejaarsgeschenken en kerstpakketten als loyaltytool voor het verstevigen van de relatie met klanten en eigen personeel. Prof. dr. Henry Robben deed al in 1994 onderzoek naar het effect van het geven en ontvangen van cadeaus. Hij publiceerde hierover o.a. in het Journal of Economic Psychology. Verkoopargumenten Op de eerste dag van de Leveranciersdagen gaf Robben tijdens zijn inspirerende sessie distributeurs (en suppliers) nieuwe inzich- ten en extra verkoopargumenten mee om eindklanten weer te overtuigen van de kracht die uitgaat van relatie- en einde- jaarsgeschenken, loyaltyprogramma’s etc. Henry Robben zal in de toekomst vaker ‘aan het woord’ komen in zowel PromZ Magazine als in PromZ Vak. Een Ipad in een kerstpakket? Over de Ipad in het kerstpakket moet belasting worden betaald. Want een Ipad is een computer en geen telefoon. Dat heeft de Hoge Raad onlangs geoordeeld in een arrest over een conflict tussen de Belastingdienst en RTL Nederland. Dit betekent dat werkgevers die hun personeel een Ipad cadeau doen daarover loonheffing moeten betalen. RTL Nederland schonk ruim 600 werkne- mers vlak voor Kerstmis 2010 een Ipad ter waarde van 699 euro. Het mediabedrijf moest over deze schenking 323.687 euro loonheffing aan de fiscus afdragen. RTL vond dat de Ipads onder de gedeeltelijke fiscale vrijstelling voor 'zakelijk gebruik' van 'communicatiemiddelen' vielen en eiste daarom 239.528 euro (74 procent) terug van de Belastingdienst. Computer De belastinginspecteur weigerde de terug- gaaf omdat het RTL-personeel de Ipads hoofdzakelijk privé zou gebruiken. Ook zou een Ipad in wettelijke zin geen 'communi- catiemiddel', maar een 'computer' zijn. Voor laatstgenoemde categorie zijn de fiscale regels veel strenger. Werkgevers die hun personeel 'computers en dergelijke appara- tuur' verstrekken, hoeven geen loonheffing af te dragen als de werknemer zijn com- puter van de zaak vrijwel alleen voor zijn werk gebruikt. In alle andere gevallen is de werkgever wel loonheffing verschuldigd. Maar als een Ipad in de categorie 'telefoon, internet en andere communicatiemidde- len' valt - het standpunt van RTL - hoeft de werkgever alleen aan te tonen dat het zakelijk gebruik 'van meer dan bijkomstig belang is' om voor de belastingvrijstelling in aanmerking te komen. Het hoogste rechts- college heeft nu geoordeeld dat de Ipad een computer is, omdat mensen daar 'voor- namelijk computertaken mee uitvoeren'. (bron: De Volkskrant) Waardebonnen Ook het verstrekken van waardebonnen in plaats van bijvoorbeeld kerstpakketten kan voor werkgevers financieel onvoor- delig uitpakken. Dit heeft te maken met de grens van 227 euro die per persoon mag worden besteed en met het feit dat in het algemeen over de aanschaf van waardebonnen nog geen BTW verschul- digd is. Indien een werknemer ruim onder de 227-grens blijft, zal de verstrekking van een waardebon van stel 100 euro doorgaans nadeliger uitpakken dan ver- strekking van een kerstpakket of ander geschenk met dezelfde waarde (incl BTW). Niemand verwacht dat zijn distributeur tot in de puntjes op de hoogte is van alle fiscale zaken omtrent kerstgeschenken en – pakketten (BTW, werkkostenregeling etc.). Maar het is goed om de eindklant erop te wijzen dat het altijd verstandig is dat hij checkt wat de eventuele fiscale consequenties kunnen zijn van het geven van waardebonnen en (kerst)geschenken.