PromZ Vak 03-2015

2015 - nummer 3 – www.promz.nl 45 z (advertentie) 9 ‘De balpen is de rode draad in mijn leven’ anders. De emotie die bij de catalogus hoort is een heel andere dan die van het internet. Elke trend heeft zijn tegentrend, zegt Arno ook. In sommige cafés bijvoorbeeld wordt nu met opzet de WiFi verstoord zodat de mobiele telefoon niet kan worden gebruikt. De tegentrend van kopen via het internet is kopen in de winkel, waarbij in de producten- branche ‘winkel’ kan staan voor ‘catalogus’ en de mensen achter die catalogus die jou als klant van vlees en bloed zien. De catalogus kan ook leiden tot kijken en kopen via het internet en vice versa. Maar als de catalogus van Van Helden op de mat ploft, gaat de klant wel kijken bij Van Helden, dat is absoluut een voordeel. Die klant heb je direct in huis. Beide kanalen kunnen elkaar ontegenzeggelijk versterken. Het derde belangrijke kanaal is de persoonlijke verkoop. Bij Van Helden wordt het verkoopteam continu getraind op vaardigheden, klantvrien- delijkheid en kennis van producten, vertelt Arno. Arno: “Niemand kan in een glazen bol kijken, maar ik denk dat online en offline blijven bestaan en naar elkaar toegroeien. En zolang wij dagelijks het bewijs zien dat de kanalen elkaar versterken, blijven we ze inzetten. Het voordeel van de catalogus is ook dat het bereik groter is dan je oplage, Binnen bedrijven gaat de catalogus op een afdeling vaak van hand tot hand, en draagt zo ook bij aan je naamsbekendheid. Dat is ontegenzeggelijk een groot voordeel van de gedrukte catalogus.” Geluk MVO? Duurzaamheid? Adrie: “Dat zijn belangrijke onderwerpen. Waar ook ter wereld moeten mensen een goed bestaan kunnen leiden, dat heb ik altijd al gevonden. Daarom is het ook zo belangrijk dat er goede prijzen worden betaald in de hele keten. Iedereen moet wat kunnen verdienen. We moeten de wereld ook netjes doorgeven aan volgende generaties. Mijn kleinkinderen zijn nu al veel meer met dit thema bezig dan ik of hun ouders al ooit waren. Dat steeds meer producten in Europa worden geproduceerd is goed in het kader van duurzaamheid, maar draagt ook bij aan kortere levertijden, lagere voorraden, eenvoudiger controle op producten en het stimuleren van de Europese economie. De trend van produceren in Europa zie ik voorlopig dan ook blijven.” Toekomstplannen? Adrie: “Ik wil gewoon een beetje bezig blijven. Kijken hoe Arno en Joost het bedrijf verder uitbouwen. Met Eurogifts zitten we weliswaar ook in België en Frankrijk, we kijken naar het buitenland, maar we zijn Nederlands en we zien hier nog voldoende groeimogelijkheden.” Nog ergens spijt van, terugkijkend? “Nee, een beetje geluk heb je af en toe wel nodig, maar het is toch allemaal goed gegaan? Ik zou weer met Carla zijn getrouwd, weer in de balpennen zijn begonnen en mijn bedrijf weer net zo hebben opgebouwd. Dat je in deze tijd niet meer een bedrijf kunt bouwen zoals ik dat deed toen ik jong was, zeker in deze branche, is wat anders. De jongere generatie weet hoe ze ver- der moeten, en dat is belangrijk. Belangrijker, denk ik, dan wat je als 69-jarige vader ervan vindt!”