PPAI in de Verenigde Staten vroeg 100 leveranciers en 100 resellers of zij AI gebruiken of overwegen AI in hun bedrijf te gebruiken.<\/p>\n
Het antwoord was verrassend: 92% van de leveranciers gaf aan AI al in hun bedrijf te gebruiken. Bij de resellers was dat 87%. Dat is aanzienlijk meer dan de onderzoekers hadden verwacht.<\/p>\n
Leveranciers gebruiken AI vooral voor marketing, klantenservice en in het verkoopproces. Resellers geven aan dat zij AI met name inzetten voor marketing, vooral voor teksten, maar ook in het verkoopproces en bij klantenservice.<\/p>\n
Promotionele bedrijven investeren in AI om administratieve processen te stroomlijnen, menselijke fouten te verminderen en meer tijd vrij te maken voor klanten. Persoonlijk contact met klanten blijft echter cruciaal voor zakendoen in deze branche. De uitdaging zit vooral in het vinden van de juiste kennis en vaardigheden. Die zijn vaak niet binnen de eigen organisatie aanwezig. Bedrijven die deze expertise wel hebben gevonden, geven aan dat hun organisatie effici\u00ebnter is geworden en dat bepaalde taken inmiddels aan AI kunnen worden overgedragen.<\/p>\n
De benodigde expertise is het makkelijkst te vinden in gemeenten of regio\u2019s met een universiteit of hogeschool. Weinig bedrijven hebben behoefte aan fulltime AI-expertise, maar studenten van universiteiten en hogescholen zijn vaak bereid om parttime te werken.<\/p>\n
Een probleem dat door de respondenten wordt genoemd, is het gebrek aan tools en programma\u2019s die specifiek zijn aangepast aan de productmediabranche. Hier ligt dus een kans voor programmeurs om toepassingen te ontwikkelen die beter aansluiten op de behoeften van de sector.<\/p>\n
De helft van de leveranciers geeft aan moeite te hebben met het integreren van AI in bestaande systemen. Daarnaast noemt 31% zorgen over dataprivacy, 22% weerstand onder medewerkers en 19% de hoge kosten van AI-technologie als barri\u00e8res voor verdere AI-adoptie.<\/p>\n
Ook distributeurs ervaren uitdagingen. Zij noemen vooral problemen met systeemintegratie (35%), weerstand onder personeel (27%) en zorgen over dataprivacy (27%).<\/p>\n
Reacties van respondenten<\/strong><\/p>\n \u201cWe geloven dat AI de manier waarop alles werkt zal veranderen, ook in onze branche\u201d,<\/em> zegt Raul Rodriguez, Managing Director bij Merch. \u201cMaar er moeten meer AI-tools komen die specifiek voor de branche zijn ontwikkeld, eenvoudig te gebruiken zijn en weinig training vereisen. Een tool die aan deze voorwaarden voldoet, zal zorgen voor brede acceptatie van AI.\u201d<\/em><\/p>\n \u201cNu de bedrijfskosten blijven stijgen en personeel steeds moeilijker en duurder te vinden is, worden AI-oplossingen steeds belangrijker\u201d,<\/em> zegt Matt Wagner.<\/p>\n \u201cOnze klanten leven al in de AI-wereld\u201d, <\/em>zegt reseller Johanna Gottlieb.<\/p>\n Bron: PPAI \/ Kjell Harbom<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" PPAI in de Verenigde Staten vroeg 100 leveranciers en 100 resellers of zij AI gebruiken of overwegen AI in hun bedrijf te gebruiken. Het antwoord was verrassend: 92% van de leveranciers gaf aan AI al in hun bedrijf te gebruiken. Bij de resellers was dat 87%. Dat is aanzienlijk meer dan de onderzoekers hadden verwacht. Leveranciers gebruiken AI vooral voor marketing, klantenservice en in het verkoopproces. Resellers geven aan dat zij AI met name inzetten […]<\/p>\n